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인텔리전스 혁명: AI를 이용한 비즈니스 전환
  • 저자 : 버나드 마(Bernard Marr) / 역자 : 임세헌
  • 발행일 : 2021-5-10
  • ISBN : 978-89-5972-815-2 93320 [정가
  • 정가 : 20,000원
  • 기타 : 356페이지 / 신국판 / 반양장
역자 서문

기술 발전에 따라 다양한 부분에서 산업 혁신이 나타났다. 1차 산업혁명은 18세기 중반부터 19세기 초반에 나타났다. 이 시기에는 근대적 산업이 발전했는데 제임스 와트가 개발한 증기기관을 통해 기계적 대량생산이 가능해지면서 산업이 발전하였다. 2차 산업혁명은 20세기 초반 전기에너지와 석유가 산업에 활용되면서 산업에서의 혁신이 발생하였다. 3차 산업혁명은 1950년대 이후 컴퓨터 및 디지털 통신기술의 발전에 따라 정보기술 혁명이 이루어지면서 비즈니스 혁신이 이루어졌다. 최근 AI(Artificial Intelligence), 빅데이터(Big Data), IoT(Internet of Things) 등 다양한 첨단기술을 이용해 물리적 세계와 디지털 세계에서 융합현상이 나타나기 시작하면서 산업에서의 혁신이 이루어졌는데, 이를 4차 산업혁명이라 한다. 4차 산업혁명 시대에는 과거에는 꿈꾸지 못했던 혁신이 다양한 비즈니스 분야에서 나타나고 있다.
이 책 는 인텔리전스 혁명(Intelligence Revolution)을 이끄는 다양한 기술 중 AI와 빅데이터에 중점을 둔 비즈니스 혁신을 위한 새로운 방향을 제시하는 책이다. 이 책은 4차 산업혁명과 관련된 기술을 소개하는 책이 아닌, 기술을 활용하는 비즈니스 전략을 수립하는 책이다. 그렇기 때문에 이 책은 인텔리전스 혁명,즉 4차 산업혁명 관련 기술을 활용하는 비즈니스를 준비하는 기업의 관리자들에게 비즈니스 전략 측면에서 통찰력을 제공하고 있다. 이 책은 다음과 같은 내용을 포함하고 있다.

제1장은 4차 산업혁명 발전과정에 AI와 빅데이터가 기업의 비즈니스와 실생활 전반을 변화시키고 있는 현상황을 설명하고, 기업들이 인텔리전스 혁명에 대한 전략적 준비가 필요함을 설명하였다.
제2장은 인텔리전스 혁명 시대의 AI 기술이 비즈니스를 어떻게 발전시키고 있는지에 대한 내용을 소개하고 있다.
제3장은 AI 기술이 기존 기업의 제품 변화, 고객 중심의 사업화 강화, 고객 서비스 강화, 기업의 프로세스 자동화, 경쟁우위를 제공해 주는 과정을 설명하였다.
제4장은 기업들이 제품개발에 있어 AI 기술을 활용한 스마트제품을 개발해 보다 고객만족을 강화할 수 있는 방안을 설명하였다.
제5장은 AI 기술을 활용해서 보다 서비스를 강화함으로써 고객만족도를 높일 수 있는 방안을 설명하였다.
제6장은 기업들이 AI 기술을 이용해 영업, 인사관리, 제조, 물류 등 기업의 다양한 비즈니스 프로세스를 자동화하고, 이를 통한 비용절감, 프로세스 효율성 개선, 성과개선 방향을 설명하였다.
제7장은 AI 기술을 활용해서 실제 기업의 현재 상황을 분석하고, 인공지능 기술 도입을 위한 우선순위 선정 방안과 새로운 인공지능 비즈니스 기회를 창출할 수 있는 방안을 설명하였다.
제8장은 인텔리전스 혁명 시대의 AI를 이용해 비즈니스를 추구하는 데 있어 조직문화를 강조하였는데, 테크니컬 스킬(technical skill)과 소프트 스킬(soft skill)의 중요성을 강조하였다. 특히 조직 구성원 개인의 창의성, 감성지능, 공감능력, 소통능력은 인텔리전스 혁명을 강화할 수 있는 요인임을 설명하였다.
제9장은 AI 기술을 활용한 비즈니스에 있어 모든 사람들에게 데이터와 AI 알고리즘에 대한 투명성을 제공해 신뢰를 구축해야 하는 필요성과 AI 기반 비즈니스 구현을 위한 윤리와 법적 가이드라인에 대하여 설명하였다.
제10장은 AI 시스템 구현을 위해서는 데이터를 확보하고, 이를 학습해야 하는데, 이 장에서는 기업들이 데이터를 확보하는 방안과 개인정보보호 방안에 대해 설명하였다.
제11장은 AI 기반 비즈니스 구현을 위한 데이터 수집, 데이터 스토리지, 데이터 처리 및 분석, 데이터 출력과 보고에 대해 설명하였다. 또한 보다 효과적으로 AI 기술을 도입하기 위한 새로운 추세인 AIaaS(AI as a Service)에 대해 설명하였다.
제12장에서는 인텔리전스 혁명을 위한 조직 리더십에 대해 설명하였다. 4차 산업혁명 시대의 리더는 전통적인 리더와 달리 리더십에 있어 겸손, 진정성, 감정지능과 같은 더 부드러운 인간적인 스킬이 강조됨을 설명하였다.
제13장에서는 인텔리전스 혁명 시대에 혁신적으로 발전하고 있는 AI 기술을 활용한 미래 비즈니스 방향에 대해 설명하였다.
본 역자는 이 책을 번역함에 있어 저자의 의도를 살리기 위해 노력하였고, 더불어 가독성을 높이기 위해 노력하였다. 이를 위해 외국어 표현에 대해서는 가급적 한글 표현과 영문 표현을 동시에 표기해서 정확한 이해를 제공하고자 하였다. 추가적인 설명이 필요한 인텔리전스 혁명과 관련된 전문용어에 대해서는 각주를 통해 부연설명을 하였다. 이러한 노력에도 불구하고 독자 여러분들이 본 역서를 읽는 데 이해하기 어렵거나 또는 매끄럽지 못한 문장이 있을 수 있다. 이는 본 역자의 부족함이며, 이에 대해 독자 여러분들께 양해를 구하고자 한다.
이 책을 번역하는 데 도움을 주신 여러분(은사님, 동료 교수님, 산업계 AI와 빅데이터 전문가님, 가족, 지인 등)에게 진심으로 감사의 말씀을 전한다. 또한 본 역서 출판에 도움을 주신 도서출판 청람의 이수영 사장님 이하 직원 여러분들께도 감사의 말씀을 드린다.
마지막으로 AI 기술을 활용해 제품, 서비스, 비즈니스 프로세스 혁신을 위한 전반적인 지식을 소개하고 있는 본 역서가 기업의 관리자분들뿐만 아니라 학생분들에게도 AI를 활용하는 미래 비즈니스에 대한 전문지식 습득에 도움이 되기를 진심으로 소망한다.

2021년 3월
임세헌 드림
(상지대학교 경영정보학과 교수, slimit@sangji.ac.kr)
PART 01 인텔리전스 혁명의 현장
CHAPTER 01 인텔리전스 혁명의 변혁적 영향
CHAPTER 02 어떻게 우리가 인텔리전스 혁명을 이루었을까?
PART 02 비즈니스에서의 AI
CHAPTER 03 AI 비즈니스
CHAPTER 04 보다 지능적인 제품을 만들기 위한 AI의 이용
CHAPTER 05 보다 지능적인 서비스 제공을 위한 AI 이용
CHAPTER 06 비즈니스 운영과 프로세스 개선을 위한 AI의 이용
PART 03 인텔리전스 혁명을 위한 준비
CHAPTER 07 비즈니스에서 AI 활용 기회 찾기
CHAPTER 08 사람과 문화 요구사항 해결
CHAPTER 09 윤리, 신뢰, 투명성의 필요성
CHAPTER 10 AI는 많은 데이터가 필요하다
CHAPTER 11 기술 혁신의 필요성
CHAPTER 12 인텔리전스 혁명의 리더십 과제
CHAPTER 13 미래 인텔리전스 혁명에 대한 조망
버나드 마(Bernard Marr)
국제적인 베스트셀러 작가, 인기 있는 기조 연설가, 미래학자, 정부와 기업에 전략적 비즈니스와 기술을 자문해 주고 있는 전문가이다. 그는 다양한 조직의 경영진들이 AI, 빅데이터, 블록체인, IoT와 같은 변혁적 기술에 의해 추진되는 새로운 산업혁명에 준비할 수 있도록 도움을 주고 있다.
버나드 마는 세계경제포럼(WEF: World Economic Forum)에 정기적으로 원고를 기고하고, 포브스에서 주간 칼럼을 쓰고 있으며, 링크드인 순위는 세계 5위, 영국에서 중요 소셜 미디어 인플루언서이다. 그는 링크드인에 150만 명의 팔로워를 보유하고, 페이스북, 트위터, 유튜브, 인스타그램에 강한 존재감을 드러내고 있다. 이러한 SNS 플랫폼을 통해 그는 매일 수백만 명의 사람들과 활발하게 교류하고 있다.
버나드 마는 17권의 서적, 수백 권의 저명한 보고서 그리고 다양한 기사를 집필하였다. 대표적인 서적으로는 국제적 베스트셀러인 <실무에 있어 기술 동향: 4차 산업혁명을 견인하고 있는 25가지 기술(Tech Trends in Practice: The 25 technologies that are driving the 4th industrial revolution)>, <실무에서의 인공지능(Artficial Intelligence in Practice)>, <실무에서의 빅데이터(Big Data in Practice)>, <지능형 기업(The Intelligent Company)>, <데이터 전략(Data Strategy)> 등이 있다.
버나드 마는 IBM, 마이크로소프트, 구글, 월마트, 쉘, 시스코, HSBC, 도요타, 보다폰, T-모바일, NHS, 월그린스 부츠 얼라이언스, 내무부, 국방부, NATO, 유엔 등 세계 최고의 조직에서 일을 하고 컨설팅 업무를 수행하였다.
저자(Bernard)와 연락을 원하는 사람은 링크드인, 트위터(@bernardmarr), 페이스북, 인스타그램, 유튜브를 이용하면 된다. 저자가 운영하는 웹사이트(http://www.bernardmarr.com)에서 수백 개의 무료 기사, 백서, 전자자료를 확인할 수 있다.
만약 당신이 저자에게 컨설팅, 강연 또는 그 밖의 서비스에 대하여 문의하기를 원한다면, 전자메일(hello@bernardmarr.com)로 연락하기 바란다.