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도서수 516 (98/104 page)
글로벌시대의 재무관리
  • 저자 : 이상근 고경일
  • 판형 : 4X6배판
  • 페이지수 : 520p
  • 가격 : 26,000원
머리말 기업의 투자의사결정이나 자금조달 의사결정을 다루는 기업재무관리는 대부분의 내용이 미래 기대되는 가치를 예측하기 위한 평가(valuation)와 선택(choice)으로 귀결되어 있다. 따라서 일반적으로 경영학을 공부하는 학생들 가운데에서도 재무관리를 어려운 과목으로만 인식하고 있는 경향이 없지 않다. 물론 최근에는 여러 가지 복잡한 파생금융상품의 출현으로 이들의 가치를 평가하기 위한 기법들이 출현해 재무공학(financial engineering)이라고까지 불리기 때문에 재무관리라는 과목이 어렵게 느껴지는 것은 당연하다고 하겠다. 따라서 이 책은 재무관리를 접하는 학생들에게 재무이론의 기본적인 내용을 가능하면 쉽게 전달하기 위하여 펴낸 것이다. 그리고 기업경영의 글로벌화는 최근 들어 더욱 심화되고 있을 뿐만 아니라 국제경영 환경변화는 하루하루가 다르게 급변해 가고 있다. 이와 같은 기업글로벌경영하에서 기업재무의 필요성이 제기되어『글로벌시대의 재무관리』라는 교재를 저술하게 되었다. 이 책은 모두 5편으로 구성되어 있는데, 제1편 기업재무관리의 기초편에서는 국민경제와 기업경영, 금융시장의 구조, 소유와 경영의 분리, 화폐의 시간적 가치, 주식과 채권의 가치평가, 위험과 수익률을 다루었고, 제2편 기업재무분석과 계획편에서는 기업재무관리의 의의, 기업재무분석, 재무예측과 재무계획을 다루었으며, 제3편 투자의사결정과 자본구조편에서는 확실성하의 투자의사결정, 위험하의 투자의사결정, 기업의 자본비용, 기업의 자본구조, 기업의 배당정책을 다루었고, 제4편 기업금융환경과 재무전략편에서는 기업금융환경 변화, 기업인수·합병, 기업구조조정을 다루었고, 제5편 파생금융상품과 국제재무에서는 파생금융상품, 환율예측과 환위험관리, 국제자본시장, 국제금융센터 등에 대하여 살펴보았다.
콜센터와 콜마케팅의 이해
  • 저자 : 정성일 황의철 박 득 복미정 주광신 조보상 김종신
  • 판형 : 4X6배판
  • 페이지수 : 368p
  • 가격 : 23,000원
이 책은 ‘콜마케팅학과’ 탄생 후 4년 동안 축적한 경험과 지식의 산물이다. 이미 출판된 콜센터 관련 서적이 많지만, 대학에서 학생들을 가르치기 위한 교재로 개발된 책은 거의 찾 아보기 어려웠다. 이러한 현상은 국내는 말할 것도 없고 해외도 사정은 마찬가지였다. 대학 안에 콜센터 전문 학과를 설치한 나라가 현재로서는 매우 드문 일이니 대학교재가 있을 리 만무했다. 참고할 만한 대상이 없어서 어려움은 더욱 컸다. 그렇지만 그동안 정부지원 사업 을 추진해 오면서, 그리고 ‘콜마케팅학과’를 운영해 오면서 느끼고 경험한 것이 큰 자산이 되었다. 콜센터에서 어떤 인재를 요구하고 있는지, 그리고 그런 인재를 대학에서 배출하려 면 학생들에게 어떤 내용을 어떻게 가르쳐야 하는지, 이런 것들을 콜센터와 접촉하면서 피 부로 느낄 수 있게 된 것이 무엇보다도 큰 소득이었다. 콜센터와 콜마케팅에 관한 개설서를 염두에 두고 쓴 이 책은 모두 15개의 장으로 되어 있다. 이것은 대학의 15주 수업 체제에 적용하기 쉽도록 한 것이다. 한 개의 장을 한 주에 강의하면(50분 수업 2~3시간 기준) 적당할 것으로 생각한다. 그리고 15개의 장을 크게 다 섯 분야로 나누어서 엮었는데, 1부에서 3부까지는 기초 과정으로, 그리고 4부와 5부는 심화 과정으로 구성하였다. 이 책의 주요 내용을 간단히 소개하면 다음과 같다. 제1부(콜센터의 이해)에서는 콜센터가 무엇을 하는 곳인지, 그리고 콜센터와 관련된 시 장이 어떻게 형성되어 산업으로 발전해 가고 있는지를 설명하였다. 게다가 공해 발생을 막 고 환경을 보호해야만 제조업이 지속적으로 성장할 수 있듯이, 콜센터산업 발전을 위해서 꼭 필요한 개인정보의 보호에 관한 문제도 다루었다. 콜센터의 전체 모습을 초보 학습자들 이 쉽게 이해할 수 있도록 서술한 것이다. 제2부(콜센터의 구조와 조직)에서는 콜센터의 틀을 설명하였다. 콜센터에서 일하는 사람 들은 어떻게 조직되어 있으며, 콜센터에서는 어떤 기술이 쓰이고 있는지를 소개하였다. 여 기에 덧붙여 사람과 기술을 포함하는 콜센터 전체의 조직이 어떤 의식을 공유하면서 어떤 문화를 만들어가고 있는지 조직문화 관점에서 살펴보고자 하였다. 제3부(콜센터 운영과 관리)에서는 콜센터가 실제로 어떻게 움직이고 있으며, 그것을 어 떻게 관리하고 있는지를 설명하였다. 콜센터에서 일하는 사람들에 대한 인력관리를 비롯하 여, 콜센터에서 제공하는 서비스의 품질을 높이기 위해서 동원하고 있는 다양한 방법들을 소개하였다. 그리고 높은 수준의 서비스를 유지하고 향상시키기 위해서 교육훈련을 어떻게 실시해야 하는지에 대해서도 적었다. 제4부(웹콜마케팅과 데이터베이스마케팅)와 제5부(고객서비스와 텔레마케팅)에서는 기 업들이 고객들과 접촉하면서 펼치는 첨단 마케팅 기법에 대하여 실무 위주로 소개하였다. 따라서 초보 학습자에게는 조금 어려운 내용이 될 수도 있겠지만, 콜센터의 활동을 이해하 는 데 중요한 실마리가 될 수 있을 것이다.
글로벌시대의 기업경영
  • 저자 : 박영배 김계수 김진영
  • 판형 : 크라운판
  • 페이지수 : 414p
  • 가격 : 24,000원
경영은 하나의 시스템이다. 목표달성을 위해서는 주요 경영활동 간의 조합이 적절하게 이루어져야 한다. 이상적인 경영시스템은 고객만족을 위해서 업무시스템들이 촘촘하게 엮인 상태이다. 의사결정과정에서 리더는 글로벌 경영환경을 고려하지 않을 수 없다. 글로벌 경제는 시대의 요구산물이다. 우리나라는 수출의존도가 높기 때문에 글로벌 경영을 고려하지 않을 수 없다. 이해관계자와 긴밀한 연관관계를 갖고 있는 제품이나 서비스를 개발하는 과정에서 외부 고객의 요구를 고민하고 세계 시장을 겨냥하기 위해서 자신을 드러내고 노력하는 자세가 글로벌 경영마인드이다. 진정한 글로벌 마인드는 자신을 고립시키는 것이 아닌 외부환경을 이해하고 자신을 변화시키려는 의지라고 할 수 있다. 글로벌 시대에는 힘과 근력이 아닌 두뇌를 이용한 지식과 지혜가 경쟁력을 좌우하는 시대가 될 것이다. 글로벌 사회는 열린 자세로 사물을 보는 눈과 균형잡힌 지식을 갖추고 타인의 주장을 경청하는 인재를 요구한다. 이 책은 글로벌 경영시대에 사회에 진출할 예비사회인과 직장인들을 위해서 집필되었다. 예비 사회인들은 기업경영에 대한 내용을 쉽게 이해할 필요가 있으며, 직장인들은 개인과 조직의 가치창출을 위해서 노력해야 한다. 그간의 강의노트를 기본으로 하여 본서를 저술하였고, 기존의『21세기 기업과 경영(공저)』 내용과 그간 짬짬이 준비한 문헌자료 및 신문 스크랩을 참조하고 있다. 이 책에는 모든 장이 시작되기 전에 관련 내용의 이해를 돕기 위해 ‘경영이야기’ 코너를 마련하였다. 그리고 각 장의 끝부분에는 ‘책마을’이라는 공간을 마련하여 예비사회인이나 직장인들이 읽으면 도움이 될 수 있는 책을 소개해 놓았으며, ‘생각해 봅시다’란을 마련하여 스스로 관련 내용을 요약하고 정리할 수 있도록 하였다.
환경회계
  • 저자 : 이남주 박규일 신건권
  • 판형 : 4X6배판
  • 페이지수 : 502p
  • 가격 : 27,000원
머리말 1980년대 전통경영의 핵심은 이익추구에 있었다. 그러나 1990년대에는 환경경영 분야가 발전되기 시작하였으며, ISO 14000 시리즈에 대한 기업의 관심이 크게 증가하였다. 2000년대에 들어서부터는 환경보고서(environmental report)나 지속가능성보고서(sustainability report)를 발간하는 기업이 점차 증가하고 있는 추세를 보이고 있다. 최근에는 UN, OECD(경제협력개발기구), ILO(국제노동기구) 등 국제기구들을 중심으로 사회책임(Social Responsibility : SR) 관련 표준 가이드라인이 잇따라 제시되고있다. 2010년에는 ISO와 IEC(국제전기표준회의)가 기업, 정부, 노조 및 시민단체 등이사회책임을 다하고 있는지를 평가하기 위해 ISO 26000을 발효할 예정이다. 또한 미국과 유럽 등에서는 SR이 수출·무역 장벽을 위한 도구로 사용될 조짐을 보이고 있다. 그리고 EU는 환경보호와 역내 화학산업의 경쟁력 강화를 위해 신화학물질 관리제도를 통한 환경규제를 할 것으로 알려졌다. 중앙경제의 이봉석 기자는 2008년 6월 17일자 기사에서 중소기업도 사회책임경영을 서둘러야 한다며 다음과 같은 시나리오를 서술하고 있다. “지금으로부터 2년 후인 2010년 6월. 국내 중소기업인 A사는 신제품 수출로 대박을 기대하고 있었다. 외국 바이어와 수출 양해각서도 체결했다. 그러나 며칠 후 이 바이어가 갑자기 계약 포기를 통보해 왔다. 언론에 보도된 이 회사의 노사갈등 기사를 보고서 였다. 연초에 발효된 국제표준 가이드라인인 ISO 26000에 따라 노사관계가 좋지 않은 기업은 수출이 힘들어지고, 그럴 경우 제때 납기일을 맞춰 물건을 공급하기가 어렵지 않을까라는 우려 때문이었다.” 이는 2010년에 ISO 26000이 발효될 경우 일어날 법한 가상 시나리오다. 실제로 ISO26000에는 사회책임경영(SR Management)이 채택될 가능성이 매우 크다. 이렇게 되면 환경과 노사문제, 사회공헌 등 일정한 규범을 지키지 못한 기업은 해외 납품을 제대로 못하게 된다. 글로벌 기업이 수출계약에 앞서 사회책임경영을 했는지 여부를 점검할 것이기 때문이다. 사회책임경영이 2년 후 글로벌 경영시장의 핵심 룰로 부상한다는 얘기다. SR경영은 이제 해도 되고 안 해도 그만이거나, 기업의 이미지를 높이기 위해 필요한 경영전략이 아니다. 하지 않을 경우 영업에 엄청난 타격을 받게 되고, 따라서 반드시 추진해야 할 경영전략으로 떠올랐다. SR경영의 핵심인 ISO 26000은 기업에만 적용되는 것은 아니다. 기업은 물론 정부, 노조 및 시민단체 등이 사회책임을 다하고 있는지를 평가하기 위해서 사용될 것이다. 우리나라의 대기업은 물론 중소기업도 서둘러서 SR경영에 대비해야 할 것이다. 이 책은 이와 같은 절박한 필요성에 따라 기업, 정부, 노조 및 시민단체 등이 효율적으로 대응하도록 하는 데 필요한 환경회계적 지식을 제공하는 것을 목표로 집필되었다. 아울러 이 책에 포함된 내용은 기업이나 기타 조직에서 SR경영에 필요한 기초적인 지식과 실무적인 가이드라인으로 활용될 수 있을 것으로 기대한다. 이 책의 구성은 다음과 같다. 제1장에서는 환경회계의 개념과 분류체계, 국내ㆍ외의 환경회계 도입현황과 발전과정, 그리고 환경회계를 도입하기 위해서 필요한 절차를 소개하였다. 제2장에서는 환경회계의 필요성과 주요 이해관계자를 제시하고 설명하였다. 제3장에서는 환경재무회계의 개념과 목적, 환경원가의 인식기간과 회계처리 등에 대해서 기술하였다. 제4장에서는 환경부채의 정의와 회계처리를 간략하게 설명한 후 환경부채의 인식과 측정방법에 대해서 논의하였다. 제5장에서는 환경원가관리회계의 의의와 필요성, 환경원가와 효익의 측정 그리고 환경투자 파악을 다루는 환경원가회계에 대해서 고찰하였다. 또한 내부의사결정을 지원할 수 있는 환경원가관리회계 기법과 이를 이용한 경영의사결정 분야를 제시하였다. 제6장에서는 환경회계정보 공시의 필요성과 공시방법, 규정 및 가이드라인을 간략히 소개한 후 우리나라의 환경회계정보 공시의 실제 사례를 제시하고 설명하였다. 제7장에서는 환경감사의 의의와 필요성, 정의, 목적 및 종류 그리고 환경감사의 절차를 살펴보았다. 제8장에서는 국제환경규격의 의의와 내용을 제시하고, 환경경영시스템에 대한 인증과 환경감사의 대상인 ISO 14001 규격과 이에 대한 인증 절차를 설명하였다. 또한 환경감사의 가이드라인을 제시하고 논의하였다. 제9장에서는 환경성과평가의 의의와 필요성, 국내외 동향을 기술하였으며, 환경성과 평가의 절차와 성과평가지표의 의의, 유형, 선정기준 및 방법을 제시하였다. 제10장에서는 국제규격인 ISO 14031에서 제시하고 있는 환경성과평가 가이드라인을 설명하였으며, 우리나라 환경부에서 제시하고 있는 환경성과평가 가이드라인을 살펴보았다. 제11장에서는 환경보고서의 개념과 발전단계, 이해관계자와 유형 그리고 환경보고서를 작성하는 데 필요한 환경정보의 질적 특성을 설명하였다. 또한 환경보고서에 포함되어야 할 주요 내용, 환경보고서의 작성 절차와 국내ㆍ외에서 공표된 주요 작성 가이드라인과 우리나라 환경부의 환경보고서 가이드라인을 간략하게 요약하였다. 제12장에서는 지속가능경영의 개념과 필요성을 제시한 후 환경부가 제시한 지속가능경영 프레임워크를 고찰하였다. 또한 지속가능성보고서의 의의와 유형 그리고 지속가능성보고서의 작성과 고원칙을 설명하였다. 또한 각 조직이나 기업이 발간하는 지속가능성보고서에 대한 검증의 의의와 필요성 그리고 검증 절차를 제시하였다. 마지막으로, 국내ㆍ외에서 널리 알려진 지속가능성보고서의 작성 주요 가이드라인을 제시하고 간략하게 요약하였다. 부록에서는 먼저, 환경회계를 이해하는 데 필요한 환경회계기준서(안)의 내용을 소개하였다. 아직은 이 기준안이 확정되지는 않았지만 향후 기준서를 제정할 때 기초자료로 활용될 것으로 예상된다. 다음으로, 환경부의 환경보고서 가이드라인을 간략히 요약하였다.
글로벌경영 다문화관리
  • 저자 : 박영배
  • 판형 : 크라운판
  • 페이지수 : 412p
  • 가격 : 25,000원
기술과 자본 그리고 인적자원의 교류가 전 세계적으로 가장 활발히 이루어지고 있는 기업조직들에게 문화는 기업의 성패를 결정짓는 중요한 전략적 개념으로 자리잡기 시작했다. 이 책은 이와 같은 시대적 요구에 따른 기업조직의 글로벌화와 함께 기업경영과 경영자의 글로벌화를 실천하기 위한 방안을 문화(culture)란 개념으로 풀어보려는 의도에서 시작되었다. 전통적으로 이와 같은 목적을 학문적으로 발전시켜 연구하는 분야에는 비교경영(Comparative Management) 또는 문화비교경영(Cross-Cultural M- anagement)이 있다. 그러나 이들 분야는 기업의 국제화(internationalization)와 그에 따른 비교에 치중함으로써 비교범위가 협소하고 비교대상을 문화 그 자체에 국한하는 경향이 있다. 따라서 이 책에서는 연구의 중점을 기업의 글로벌화(globalization)에 두고 문화의 단순 비교보다는 여러 문화를 동시에 전략적으로 관리함으로써 글로벌기업이 문화적 시너지효과를 창출하는 데 초점을 두고 있다. 즉 효과적인 문화차이관리(Managing Cultural Differences)에 의한 글로벌기업의 경쟁력 강화와 성장?발전에 중점을 둠으로써 연구영역을 더욱 넓혀보려고 노력하였다. 이 책은 3개의 부와 모두 12개의 장으로 구성되었다. 제1부에서는 문화와 인간행동 그리고 문화와 글로벌기업의 관계를 통해 문화-행동-글로벌경영을 문화비교적 관점에서 포괄적으로 이해하는 한편, 기업조직의 행동적 측면을 문화비교적으로 연구하는 데 도움이 되는 몇 가지 중요한 이론들을 소개하였다. 제2부에서는 문화구속적인 인간의 행동을 기업조직에 적용함에 있어 필요한 다양한 주제들을 문화비교적인 관점에서 이해함으로써 글로벌기업과 글로벌경영자들이 다문화관리를 통해 문화적 시너지효과를 만들어 내는 데 요구되는 이론적 기초를 제공하였다. 제3부에서는 제1부와 제2부의 지식 및 경험을 토대로 글로벌기업에서 문화적 시너지효과를 실제적으로 창출하는 데 요구되는 다양한 과제들을 중점적으로 다루었다. 여기에서는 특히 다문화집단의 관리, 효과적인 문화커뮤니케이션 관리, 다문화환경에서의 협상전략, 문화다양성 관리와 기업윤리, 해외파견자 관리 등을 다룸으로써 글로벌기업과 경영자들이 실천해야 하는 실무적인 기법과 방안들을 제시하였다.

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