메뉴 건너뛰기



도서목록

분야별도서검색

분야별도서검색 경영학 회계학 무역학 경제학 관광학 통계학 전산정보학 비서학 문헌정보 일반교양

도서상세검색

신간도서

현재 페이지 위치 : Home > 도서목록 > 신간도서
확대보기
실전 유통론(제2판)
  • 저자 : 박찬욱
  • 발행일 : 2017-8-25
  • ISBN : 78-89-5972-587-3 93320
  • 정가 : 38,000원
  • 기타 : 530페이지 / 국배변형판 / 양장
머리말

21세기 들어 한국사회에서의 유통과 관련한 큰 흐름은 두 가지로 요약될 수 있다. 하나는 유통부문이 제조부문을 능가하는 경로파워를 갖게 되었다는 점이고, 두 번째는 유통산업에서의 주역이 영세 유통업체에서 대형 유통업체로 넘어갔다는 점이다. 전문가들은 이러한 흐름은 세계적인 추세로 제품의 표준화, 정보화 등이 더욱 진전되면서 앞으로도 지속적으로 강화될 것으로 예상하고 있다. 즉, 우리 사회는 적어도 소비재부문에서는 점차 유통이 주도하는 사회로 변모하고 있다. 대형 제조업체들도 이러한 흐름을 감지하고 기존의 수직적 유통시스템을 강화하는 한편, 유통부문으로의 진출을 위해 혼신의 노력을 기울이고 있다. 따라서 마케팅 분야에 대한 이해는 물론, 우리 사회에 대한 보다 정확하고 폭넓은 이해를 위해서는 유통에 대한 이해가 필수적이다.
본 저서는 두 가지의 뚜렷한 목적을 가지고 기술되었다. 첫째는 유통에 대한 개념과 유통에서의 주요한 이슈를 명확하게 제시하는 것이다. 즉, 유통정보시스템, 물류관리, 상권분석, 머천다이징 등과 같이 실제의 유통활동에서 빈번하게 논의되고 있는 여러 가지의 이슈들에 대해 독자들이 정확히 이해할 수 있도록 하는 것이 첫 번째 목적이다. 두 번째는 우리 사회에서 실제로 유통과 관련하여 기업들이 어떠한 활동을 전개하고 있는가를 최대한 상세히 제시하는 것이다. 즉, 우리 사회에 존재하고 있는 다양한 소매업태와 업종별 유통경로에 대해 상세하게 기술함으로써 우리의 일상생활에 크게 영향을 미치고 있는 기업들의 유통관련 활동들을 이해할수 있도록 하는 것이 두 번째 목적이다.
본 저서는 모두 4개의 부(part), 15개의 장(chapter)으로 구성되었다. 2개의 장으로 구성된 제1부는 ‘유통의 기본개념과 유통산업’에 대해 다루고 있다. 제1장에서는 유통, 유통관리, 유통의 유형, 유통경로, 유통경로구성원 등에 대한 정의, 역할, 중요성 등을 제시함으로써 유통에 대한 기본지식을 습득할 수 있도록 하였으며, 제2장에서는 우리나라의 상적유통산업과 물적유통산업의 위상, 정부의 유통산업정책 등에 대해 기술하였다. 5개의 장으로 구성된 제2부는 중간상을 중심으로 하는 ‘유통경로구성원’에 대해 다루고 있다. 제3장에서는 우리나라 소매유통의 트렌드에 대해 기술하였으며, 제4장에서는 우리나라의 소매업태를 14개 부문으로 나누어 각각에 대해 기술하였다. 제5장에서는 하나의 커다란 산업을 형성하고 있는 프랜차이즈에 대해 기술하였고, 제6장에서는 소매점포의 개설을 위한 상권분석과 입지분석에 대해 기술하였으며, 제7장에서는 소매상과 더불어 또 하나의 중요한 중간상인 도매상에 대해 기술하였다. 4개의 장으로 구성된 제3부는 ‘유통경로’에 대해 다루고 있다. 제8장은 유통경로구성원 간의 경로파워와 경로갈등에 대해 기술하였고, 제9장에서는 경로파워의 증대를 위한 수직적 유통경로시스템에 대해 기술하였다. 제10장에서는 유통경로의 결정을 위한 절차에 대해 기술하였으며, 제11장에서는 우리나라의 18개 업종에서의 유통경로가 어떻게 형성되어 있는지에 대해 기술하였다. 마지막으로 4개의 장으로 구성된 제4부에서는 ‘경로관리’에 대해 기술하였다. 제12장의 물류관리에서는 재고관리, 창고관리 등과 함께 SCM(공급망관리)과 제3자ㆍ제4자 물류에 대해 기술하였으며, 제13장의 머천다이징에서는 머천다이징의 성과평가 방법과 더불어 MD의 역할에 대해 기술하였다. 제14장의 유통정보시스템에서는 유통정보시스템의 역할, 개발절차, 기반정보기술 등에 대해 기술하였으며, 제15장의 고객관계관리(CRM)에서는 유통부문에서의 CRM의 역할, 활동 등에 대해 기술하였다.
본서를 기술하기 위한 자료수집을 위해 2차자료 검색과 전문가 인터뷰를 병행하였다. 먼저 관련분야의 서적/학술논문/보고서, 각종 유통관련 통계자료, 유통관련 단체의 정기간행물, 관련 정부부처의 보도자료, 언론기관 기사, 관련 단체 혹은 업체의 홈페이지 등의 다양한 원천으로부터 2차자료를 수집함으로써 다양한 시각의 풍부한 내용과 가장 최신의 자료를 제시하기 위해 노력하였다. 그러나 2차자료는 한계점이 분명히 있으며, 보다 정확한 정보를 수집하기 위해서는 해당 분야에 대한 전문성을 갖추고 있는 사람들과의 인터뷰가 필수적이라고 판단하여 본서의 기술을 위해 약 50명의 관련분야 전문가와의 인터뷰를 실시하였다. 특히 제4장의 소매업태와 제11장의 업종별 유통경로는 상당히 실무적인 지식이 기반이 되어야 했기 때문에 기술된 대부분의 소매업태와 업종에 대해 인터뷰를 실시하였고 내용이 어려운 분야들에 대해서는 여러 번에 걸쳐 인터뷰를 실시하기도 하였다. 인터뷰에 응해주셨던 분들의 도움이 없었다면 현실에 부합하는 기술을 하기 어려웠을 것이다. 일일이 성함을 나열하기는 어렵지만 이 책을 출간함에 있어서 누구보다 이 분들께 감사드린다.
본서를 통해 대학에서 공부하는 학생들이 유통의 세계를 보다 현실적인 시각에서 바라보는 데 도움을 받았으면 하는 바람이 있으며, 더불어서 업무적으로 유통분야와 관련이 있거나 유통에 대해 관심을 가지고 있는 실무자분들에게도 유통 현황을 이해하는 데 도움이 되었으면 한다. 본서를 저술하는 과정에서 앞에서 기술한 바와 같이 인터뷰에 응해주신 각 분야의 유통관련 전문가분들께 감사드리고, 책을 출간해주신 도서출판 청람의 이수영 대표님과 직원분들께 감사의 말씀을 드린다. 또한 책을 쓰는 과정에서 도움을 준 박사과정 학생들(조아라, 김동현, 안성민)과 내조를 하여준 아내 김용희에게도 감사의 마음을 전한다.

2017년 7월 30일
박찬욱
Part 1 유통의 기본개념과 유통산업
제1장 유통의 기본개념
제2장 유통산업
Part 2 유통경로구성원
제3장 소매유통 트렌드
제4장 소매업태
제5장 프랜차이즈
제6장 상권분석과 입지분석
제7장 도매상
Part 3 유통경로
제8장 경로파워와 갈등관리
제9장 수직적 유통경로시스템
제10장 유통경로의 결정
제11장 업종별 유통경로
Part 4 경로관리
제12장 물류관리
제13장 머천다이징
제14장 유통정보시스템
제15장 유통과 CRM
박찬욱 교수는 서울대학교 경제학부에서 학사 및 석사학위를 취득하고, 미국 인디아나대학교(Indiana University)에서 마케팅 전공으로 경영학 박사학위를 취득하였다. 귀국 후 제일기획 마케팅 연구소에서 3년간 근무하면서 마케팅전략, 광고전략, 다이렉트마케팅전략 등과 관련한 업무를 수행하였으며, 1995년부터 경희대학교 경영대학에서 교수로 재직하고 있다. 주요 관심분야는 고객관계관리, 영업, 유통, 소비자행동 등이다. 저서로는 우리나라 최초의 CRM 서적인 데이터베이스마케팅(1996)을 비롯하여 금융기관의 데이터베이스마케팅(1999), 모바일마케팅(2002), 한국적 CRM 실천방안(2005), 고객관계 구축을 위한 영업관리(2012), 고객관계관리(2014), 한국의 소매업태 및 업종별 유통경로(2014) 등이 있으며, 국내외의 유명 학술지에 CRM, 영업, 유통, 광고, 소비자의사결정 등을 주제로 하는 다수의 학술논문을 발표하였다. 1995년 이래 금융, 제조, 유통, 서비스 등 다양한 기업에서 마케팅관련 자문교수 및 사외이사를 역임하였다. 또한 한국CRM협회의 초대회장과 한국CRM학회의 회장을 지냈으며, 현재는 한국영업관리학회의 회장직을 맡고 있다.